客户拨打市长热线，却是要求表扬她
8月30日中午，自来水公司接到一个来自市长热线的工单，内容却是要求表扬西山便民服务大厅窗口的一名工作人员。
原来8月27日，两位老人想来西山便民服务大厅办理缴费业务，但赶到营业厅已经是中午12点，窗口服务人员已经下班了。此时，大厅工作人员徐谷甸正准备去午休，发现两位老人一直在大厅外徘徊。徐谷甸上前问明情况后，主动放弃午休时间，为老人办理了业务，还为他们递上伏茶解暑。
在办理业务过程中，两位老人发现徐谷甸怀有身孕还放弃休息为他们忙前忙后，非常感动。他们很想送上一封感谢信，但因为不会书写，所以便在回家后专门拨打市长热线表达自己的感激之情。